Cada academia ou estúdio define seu próprio prazo de cancelamento para as aulas reservadas. Isso ajuda a manter os horários atualizados para que outros membros Wellhub possam aproveitar uma vaga se ela abrir.
⚠️ A janela de cancelamento é o limite de tempo que você tem para cancelar a aula caso não possa mais ir. É essencial saber esse prazo para cancelar a tempo, se precisar. Isso ajuda você a não perder seu check-in do dia ou ter restrições para reservar futuras aulas por causa de um cancelamento tardio.
Veja onde encontrar o prazo de cancelamento específico da sua aula reservada:
- Faça login no app Wellhub e vá em
Perfil.
- Na seção Agenda, procure e selecione a aula reservada. Se houver mais de uma aula no mesmo dia, a data aparecerá duas ou mais vezes no calendário.
💡 Você também recebe um e-mail depois de reservar uma aula. Este e-mail terá os detalhes da aula, incluindo o prazo específico para cancelamento.
Se você estiver tentando reservar uma aula e o prazo para cancelamento gratuito já tiver passado, o app Wellhub mostrará a mensagem Cancelamento gratuito indisponível antes de você confirmar sua reserva. Se você continuar com a reserva, provavelmente não conseguirá cancelá-la sem que seja considerado um cancelamento tardio (o que pode afetar suas próximas reservas).
Importante
Sempre confira o prazo de cancelamento quando reservar uma aula. Se você cancelar depois desse prazo, ou se reservou uma aula sem a opção de cancelamento gratuito, isso contará como um cancelamento tardio. Saiba mais sobre o que acontece com cancelamentos tardios ou faltas.
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