O check-in é a única forma de acessar atividades, academias, estúdios ou serviços de bem-estar, e deve ser feito somente pelo app Wellhub.
⚠️ O check-in é obrigatório para todos os serviços Wellhub, exceto apps parceiros.
Para participar de uma aula ou acessar um parceiro, faça check-in pelo app Wellhub.
Todas as pessoas que usam Wellhub, sejam elas pessoas titulares da conta ou familiares.
Para fazer check-in, é necessário:
- Ter um plano Wellhub ativo.
- Ter o app Wellhub instalado no celular.
- Permitir que o app Wellhub tenha acesso à sua localização.
- Estar conectado à internet.
- Informar o código Wellhub ID se for pedido pelo parceiro.
Com exceção do Digital, todos os planos permitem um check-in por dia na categoria Acesso padrão.
Não, o check-in é pessoal e deve ser feito com seu próprio dispositivo.
Se você tiver problemas para fazer check-in:
- Verifique se o seu app Wellhub está atualizado.
- Verifique sua conexão com a internet.
- Verifique se o app Wellhub tem acesso à sua localização.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do Wellhub.
Você pode consultar seu histórico de check-ins no app Wellhub.
Se você não fizer check-in, o parceiro pode negar sua entrada.
Sim, é necessário fazer check-in mesmo para aulas reservadas. Para fazer check-in, vá na aba Check-in e toque em Fazer check-in na parte de cima da tela.
💡O botão Fazer check-in só aparece no app 30 minutos antes do início da aula.
Se esquecer de fazer check-in ou cancelar fora da janela de cancelamento, o check-in do dia será contabilizado.
A possibilidade de cancelar um check-in depende do tipo de atividade:
- Atividade presencial: Você pode cancelar antes do parceiro confirmar sua presença. O parceiro tem até 20 minutos para validar o check-in.
- Online: O check-in é validado automaticamente e não pode ser cancelado.
A quantidade de atividades disponíveis com um check-in depende do parceiro. Alguns parceiros podem oferecer opções como:
- Musculação: permite o acesso apenas à área de musculação.
- Aulas: permite a participação em uma única aula.
- Musculação + Aulas: permite o acesso tanto à área de musculação quanto às aulas oferecidas pelo parceiro.
O check-in é válido durante o horário de funcionamento do estabelecimento no dia em que foi feito.
Após sair, o check-in é considerado utilizado e não é possível retornar no mesmo dia, mesmo que ainda esteja dentro do horário de funcionamento.
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