Se você não consegue reservar uma aula pelo app Wellhub, veja alguns motivos comuns e o que conferir:
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Suas reservas podem estar bloqueadas este mês.
Cancelar uma aula fora da janela de cancelamento permitida pelo parceiro ou esquecer de fazer o check-in 2 vezes no mesmo mês faz com que você não consiga reservar novas aulas até o fim do mês calendário (do dia 1 ao último dia do mês vigente). Saiba mais sobre cancelamentos tardios e faltas.
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O limite de check-in pode ter sido atingido.
Seu plano Wellhub pode ter um limite de check-ins que você pode usar por dia, semana ou mês, que podem variar pela categoria da aula ou atividade.
💡 Os check-ins mensais são zerados no dia 1º de cada mês.
📌 Para ver quantos check-ins você ainda tem, vá na aba Check-in no app e toque no ícone de histórico.
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É sua primeira visita.
Algumas academias ou estúdios pedem para você se cadastrar diretamente com eles antes de poder reservar as aulas pelo app Wellhub pela primeira vez. Se não tiver certeza, confira a página do parceiro no app Wellhub (geralmente na seção Informações Importantes) ou entre em contato com a academia ou estúdio que você quer visitar.
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O sistema de reservas do parceiro pode estar temporariamente fora do ar.
Às vezes, o sistema de reservas de um parceiro tem problemas técnicos temporários. Se isso acontecer, o app Wellhub te avisa e sugere alternativas. Nesse caso, o melhor é tentar reservar a aula de novo um pouco mais tarde ou explorar outros parceiros.
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O parceiro gerencia as reservas diretamente (não pelo app Wellhub).
Alguns dos nossos parceiros cuidam das reservas de suas aulas diretamente pelo próprio site, app ou por telefone, em vez de ser pelo app Wellhub. Confira a página do parceiro no app Wellhub (geralmente na seção Informações Importantes) ou entre em contato com eles para instruções específicas de reserva.
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