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Caso você esteja inserindo o e-mail cadastrado para login e a senha correta, mas ainda está com dificuldades de usar seu plano, é possível que:

• O seu pagamento foi recusado e é necessário atualizar a forma de pagamento. Em caso de familiares, é necessário que sejam adicionados novamente como membros da família.
• Sua assinatura pode estar programada para cancelamento caso a empresa que oferece o benefício não faça mais parte do Wellhub.
• Sua assinatura pode ser cancelada caso a pessoa titular da conta não tenha mais direito ao benefício pela empresa em que trabalha.