Se você esqueceu sua senha do Wellhub, pode redefini-la usando seu e-mail cadastrado ou, se já tiver adicionado e verificado, seu número de celular. Para qualquer um dos métodos, você precisará ter acesso ao seu e-mail ou celular para receber as instruções de redefinição.
💡 Seu e-mail de login só pode ser alterado entrando no app. Se você não tem mais acesso ao seu e-mail de login e não consegue redefinir sua senha usando seu número de celular, pode ter problemas para acessar sua conta Wellhub.
- Acesse o app e toque em Entrar.
- Digite seu e-mail cadastrado e toque em Continuar.
- Toque em Esqueceu sua senha?
- Selecione a opção Redefinir com e-mail.
- Confirme se seu e-mail está correto e toque em Enviar e-mail.
- Verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam. Você receberá um e-mail com um link.
- Toque no botão Redefinir senha no e-mail.
- Crie sua nova senha, seguindo as instruções na tela, e depois toque em Atualizar senha.
Importante
O link de redefinição enviado por e-mail é válido por 24hs. Se expirar, solicite um novo link repetindo os passos.
Para usar esta opção, você já deve ter adicionado e verificado seu número de celular na sua conta Wellhub.
- Acesse o app e toque em Entrar.
- Digite seu e-mail cadastrado e toque em Continuar.
- Toque em Esqueceu sua senha?
- Selecione a opção Redefinir com número de celular.
- Digite seu número de celular cadastrado (incluindo código do país e DDD) e toque em Redefinir senha.
- Enviaremos um código de verificação por SMS para o seu celular. Digite este código no app.
⚠️ Se você não recebeu o código, pode ser porque incluiu o número de telefone errado, está sem sinal ou o número está bloqueado pela operadora de telefonia. Para mais detalhes, confira este conteúdo. - Crie sua nova senha, seguindo as instruções na tela, e confirme.
- Toque em Atualizar senha.
Importante
O código de verificação enviado por SMS é válido por 5 minutos. Se expirar, solicite um novo código repetindo os passos.
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