O pagamento pode ser negado por falta de limite, saldo insuficiente ou recusa da bandeira do cartão.
💡 Além disso, se você usa o desconto em folha como forma de pagamento, saiba que esta opção pode ser desabilitada. Se ela não estiver mais disponível, a cobrança não será realizada e seu plano poderá ser cancelado.
Para evitar que seu pagamento seja recusado, siga estas dicas:
- Limite e saldo disponível: Garanta que o cartão de crédito tenha limite suficiente ou que a conta bancária possua saldo suficiente. Caso contrário, a cobrança não poderá ser concluída.
- Cartões múltiplos: Ao escolher o pagamento com cartão de débito, use um cartão somente de débito. Cartões múltiplos, que tem função de débito e crédito, priorizam o crédito.
- Desconto em folha: Se o desconto em folha não estiver mais disponível para você, adicione uma outra forma de pagamento para manter seu plano ativo.
- Problemas com a bandeira: Se o limite ou saldo estiverem disponíveis e a cobrança ainda assim não for aprovada, entre em contato com a operadora do cartão para identificar o problema.
- Cartões virtuais: Evite usar cartões virtuais temporários para garantir a cobrança recorrente do seu plano.
Importante
Se você já possui um plano ativo e o pagamento não for autorizado na data de cobrança, tentaremos realizar a cobrança algumas vezes. Se todas as tentativas falharem, seu plano será cancelado, e você receberá um aviso por e-mail.
Esse artigo foi útil?