Hilfe-Center

Um dein Paket zu kündigen, muss es aktiv sein und du musst der oder die Kontoinhabende sein, die Person, die den Benefit durch ein Unternehmen erhält. Pausierte Pakete oder Pakete, für die eine Änderung geplant ist, können nicht gekündigt werden.

💡 Wenn du als Familienmitglied registriert bist, kann nur die Person, die dich zu Wellhub hinzugefügt hat, dein Paket kündigen.

Wenn du der/die Kontoinhabende bist, befolge diese Schritte, um ein Abo zu kündigen:

1. Logge dich in die App ein und gehe auf Profil.
2. Klicke auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke und wähle Konto.
3. Unter Abonnement wähle Abonnement verwalten.
   Für Familienmitglieder wähle Familienmitglieder aus, tippe auf die 3 Menüpunkte und dann auf Abonnement verwalten.
4. Tippe auf Abonnement kündigen.
5. Wähle auf den nachfolgenden Bildschirmen Weiter zur Kündigung und dann Abonnement kündigen aus.

Die Kündigung erfolgt zum Ende des Abrechnungszeitraums des Pakets. Du kannst die bevorstehende Kündigung in der App und in der Bestätigungsmail überprüfen.

💡 Jedes Abonnement wird separat behandelt. Wenn du dein Paket kündigst, hat dies keine Auswirkungen auf die Pakete deiner Familienmitglieder. Um das Paket eines Familienmitglieds zu kündigen, musst du den Vorgang für alle Abonnements wiederholen.

⚠️ Wenn Kontoinhabende das Unternehmen verlassen und Wellhub weiterhin nutzen, werden bei Kündigung des eigenen Pakets auch alle Pakete von Familienmitgliedern gekündigt.

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