Ein aktives Wellhub-Paket kann nur einmal alle sechs Monate für einen Zeitraum zwischen 15 und 30 Tagen pausiert werden.
💡 Wenn du Wellhub als Familienmitglied nutzt, kann nur die Person, die dich hinzugefügt hat, dein Paket pausieren.
Wichtig
Um eine Gebühr zu vermeiden, pausiere das Paket mindestens einen Tag vor dem Verlängerungsdatum.
Wenn du der Kontoinhaber bist, nimm folgende Schritte vor, um ein Paket zu pausieren:
- Melde dich in der App bei deinem Konto an und gehe zu
Profil.
- Tippe oben rechts auf das
Zahnradsymbol.
- Tippe auf
- Unter Abonnemen oder Familienmitglieder wähle
Abonnement verwalten.
-
Tippe auf
Abonnement pausieren.
- Wähle den Grund für die Pausierung des Abos und füge bei Bedarf weitere Details hinzu.
- Tippe auf Senden und fortfahren.
- Tippe auf Weiter und wähle das Rückkehrdatum.
💡 Das Paket wird an diesem Datum automatisch reaktiviert, aber du kannst das Abonnement auch vorzeitig fortsetzen. - Tippe auf Abonnement pausieren, dann auf Ok. Die Pause beginnt am folgenden Tag.
Bitte beachte, dass das Rechnungsdatum sich entsprechend der Dauer der Pause ändern wird.
Tipp
Wenn das Paket des Kontoinhabers pausiert wird, werden die Pakete der Familienmitglieder nicht automatisch pausiert. Jedes Abonnement wird separat verwaltet. Um das Paket eines Familienmitglieds zu pausieren, muss der Kontoinhaber den Prozess für jedes Abonnement wiederholen.
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