Um ein Paket zu pausieren, muss es aktiv sein und du musst der oder die Kontoinhabende sein, also die Person, die den Benefit durch ein Unternehmen erhält. Pakete können einmal alle sechs Monate für mindestens 15 und höchstens 30 Tage pausiert werden.
💡 Wenn du als Familienmitglied registriert bist, kann nur die Person, die dich zu Wellhub hinzugefügt hat, dein Paket pausieren.
Wenn du der oder die Kontoinhabende bist, befolge diese Schritten entsprechend der Startseite deiner App, um ein Paket zu pausieren:
- Melde dich in der App bei deinem Konto an und gehe zu
Profil.
- Tippe oben rechts auf das
Zahnradsymbol und dann auf
- Unter Abonnemen oder Familienmitglieder wähle
Abonnement verwalten.
-
Tippe auf
Abonnement pausieren.
- Wähle den Grund für die Pausierung des Abos und füge bei Bedarf weitere Details hinzu.
- Tippe auf Senden und fortfahren.
- Tippe auf Weiter und wähle aus, wann du dein Abo wieder aufnehmen möchtest.
- Wähle Abonnement pausieren und dann OK. Dein Abo wird innerhalb von 24 Stunden pausiert.
💡 Jedes Abonnement wird separat behandelt. Das Pausieren deines Pakets hat keinen Einfluss auf die Pakete deiner Familienmitglieder. Um das Paket eines Familienmitglieds zu pausieren, musst du den Vorgang für alle Abonnements wiederholen.
Wenn du zum ersten Mal eine Pause beantragst, folge diesen Schritten:
- Logge dich in dein Gympass-Konto ein und klicke auf Paket verwalten.
- Klicke unten auf der Seite auf Paket pausieren und Rückkehrdatum auswählen.
- Wähle das Anfangs- und Enddatum deiner Pause aus.
- Klicke auf Pause. Die Pause fängt innerhalb von 48 Stunden an.
Falls du dein Paket zuvor pausiert hast und es erneut pausieren möchtest oder du das Paket eines Familienmitglieds pausieren musst, dann schicke einen Antrag an unser Team.
💡 Das Paket wird am geplanten Rückkehrdatum automatisch reaktiviert. Du kannst das Paket jedoch auch frühzeitig reaktivieren.
Wichtiger Hinweis
Bitte beachte, dass sich eine Pause auf die Zahlung deines Abonnements auswirken kann. Erfahre hier mehr darüber, wie Zahlungen mit einem pausierten Paket funktionieren.
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