Um ein Paket aus einer Pausierung zu reaktivieren, musst du der oder die Kontoinhabende sein, also die Person, die den Benefit durch ein Unternehmen erhält.
💡 Wenn du als Familienmitglied registriert bist, kann nur die Person, die dich zu Wellhub hinzugefügt hat, dein Paket reaktivieren.
Wenn du der oder die Kontoinhabende bist, befolge diese Schritten entsprechend der Startseite deiner App, um ein Paket zu reaktivieren:
- Logge dich in die App ein und gehe auf
Profil.
- Klicke auf das
Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke und dann auf
- Unter Abonnement wähle
Abonnement verwalten.
Für Familienmitglieder wähleFamilienmitglieder aus, tippe auf die
3 Menüpunkte und dann auf Abonnement verwalten.
- Tippe auf
Abonnement wieder aufnehmen.
- Wähle Abonnement wieder aufnehmen und dann Ok.
📌 Wenn du dein Paket wieder aufnimmst, ändert sich das Rechnungsdatum entsprechend der Anzahl der Pausentage.
Beispiel: Wenn das Rechnungsdatum der 1. eines jeden Monats ist und das Paket am 10. für 15 Tage pausiert wird, wird das Paket am 25. wieder aufgenommen und das neue Rechnungsdatum wird der 15. eines jeden Monats.
💡 Jedes Abonnement wird separat behandelt. Die Wiederaufnahme deines Abonnements hat keinen Einfluss auf die Pakete deiner Familienmitglieder. Um das Paket eines Familienmitglieds fortzusetzen, musst du den Vorgang für alle Abonnements wiederholen.
Ein Paket muss mindestens 15 Tage lang pausiert werden, bevor es über die App oder Website reaktiviert werden kann. Unser Team kann dir dabei helfen, dein pausiertes Paket zu reaktivieren hier.
Wenn es mehr als 15 Tage her ist, seit du dein Paket zuletzt pausiert hast, befolge diese Schritte:
- Logge dich in der Gympass-App oder auf der Webseite ein.
- Auf der Startseite siehst du die Option Paket reaktivieren – du kannst auch die Einstellungen unter Paket verwalten aufrufen, um diese Option anzuzeigen.
- Wähle Paket jetzt reaktivieren und bestätige die Reaktivierung.
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