Um ein Paket zu kündigen, muss es aktiv sein und du musst der oder die Kontoinhabende sein, die Person, die den Benefit durch ein Unternehmen erhält. Pausierte Pakete oder Pakete, für die eine Änderung geplant ist, können nicht gekündigt werden.
💡 Wenn du als Familienmitglied registriert bist, kann nur die Person, die dich zu Wellhub hinzugefügt hat, dein Paket kündigen.
Wenn du der oder die Kontoinhabende bist, befolge diese Schritten entsprechend der Startseite deiner App, um ein Paket zu kündigen:
- Logge dich in die App ein und gehe auf
Profil.
- Klicke auf das
Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke und wähle
- Unter Abonnement wähle
Abonnement verwalten.
Für Familienmitglieder wähleFamilienmitglieder aus, tippe auf die
3 Menüpunkte und dann auf Abonnement verwalten.
- Tippe auf
Abonnement kündigen.
- Wähle auf den nachfolgenden Bildschirmen Weiter zur Kündigung und dann Abonnement kündigen aus.
Die Kündigung erfolgt zum Ende des Abrechnungszeitraums des Pakets. Du kannst die bevorstehende Kündigung in der App und in der Bestätigungsmail überprüfen.
💡 Jedes Abonnement wird separat behandelt. Wenn du dein Paket kündigst, hat dies keine Auswirkungen auf die Pläne deiner Familienmitglieder. Um das Paket eines Familienmitglieds zu kündigen, musst du den Vorgang für alle Abonnements wiederholen.
⚠️ Wenn Kontoinhabende das Unternehmen verlassen und Wellhub weiterhin nutzen, werden bei Kündigung des eigenen Pakets auch alle Pakete von Familienmitgliedern gekündigt.
- Sich in der App bei ihrem Konto anmelden.
- Auf den Pfeil neben ihrem Namen klicken.
- Die Option Paketverwaltung oder Familienmitglieder auswählen und die gewünschte Person auswählen.
- Auf Abbrechen und Bestätigen am unteren Rand der Seite klicken.
Die Kündigung erfolgt zum Ende des Abrechnungszeitraums des Pakets. Du kannst die bevorstehende Kündigung in der App und in der Bestätigungsmail überprüfen.
💡 Wenn das Paket des Kontoinhabenden gekündigt wird, wird die automatische Kündigung der Pakete von Familienmitgliedern zum Ende des Abrechnungszyklus geplant.
Wichtiger Hinweis
Wenn du kostenlos zur Probe trainierst und das Paket vor dem ersten Beitrag kündigen möchtest, musst du das Paket vor Ende des kostenlosen Zeitraums kündigen. Wenn du das Paket während des kostenlosen Zeitraums kündigst, kannst du auch nicht mehr zur Probe trainieren.
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