Para alterar um plano, você deve ser a pessoa titular da conta, que é quem recebe o benefício de uma empresa.
📌 Se você é cadastrado como familiar, apenas a pessoa que te adicionou ao Wellhub pode trocar o seu plano.
Se você for a pessoa titular da conta, siga os próximos passos para mudar um plano:
- Faça login no app e vá em
Perfil.
- Selecione o
ícone de engrenagem no canto superior direito e depois selecione
- Em Assinatura, selecione
Gerenciar assinatura.
Para familiares, selecioneMembros da família, toque no ícone
3 pontinhos e em Gerenciar Assinatura.
- Toque em
Ver planos.
- Confira as opções de planos disponíveis e selecione Escolher plano. Na tela de resumo, você verá os detalhes do novo plano e quaisquer cobranças imediatas ou futuras.
💡 Se sua empresa oferece créditos Wellhub e você tem saldo disponível, eles serão usados automaticamente para cobrir ou reduzir quaisquer cobranças relacionadas à mudança do seu próprio plano (como em um upgrade) ou o custo do seu novo plano na data de início dele. Os créditos Wellhub não se aplicam às assinaturas de familiares.
Importante
Cada assinatura é gerenciada individualmente. Alterar seu próprio plano não afeta os planos dos seus familiares. Para alterar planos de membros da família, é necessário repetir o processo para cada assinatura.
Como as mudanças de plano afetam a cobrança?
- Ao fazer um upgrade, a mudança para o novo plano e a cobrança proporcional aos dias restantes serão imediatas.
💡 Pode haver duas cobranças no mês da troca de plano. Nos próximos meses, sua assinatura será renovada nesse mesmo dia. - Ao fazer um downgrade a mudança para o novo plano e a cobrança reduzida só acontecerão na sua próxima data de cobrança.
💡 Para o valor do novo plano ser cobrado já no próximo ciclo, faça o downgrade com pelo menos 24 horas antes da data da próxima cobrança.
⚠️ Se estiver no período gratuito e quiser trocar o plano antes da primeira cobrança, faça a mudança antes do fim do teste. Nesse caso, mudanças de upgrade e downgrade serão imediatas.
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