Um plano Wellhub ativo só pode ser pausado uma vez a cada seis meses, por um período entre 15 e 30 dias.
💡 Se você usa o Wellhub como familiar, apenas a pessoa que te adicionou pode pausar seu plano.
Importante
Para evitar uma cobrança, pause o plano pelo menos um dia antes da data de renovação.
Se você for a pessoa titular da conta, siga os próximos passos para pausar um plano:
- Faça login no app e vá em
Perfil.
- Toque no ícone de
Configurações no canto superior direito.
- Toque em
- Em Assinatura, ou em Membros da família, selecione
Gerenciar assinatura.
- Toque em
Pausar assinatura.
- Escolha um motivo para a pausa e adicione mais detalhes, se desejar.
- Toque em Enviar e continuar.
- Toque em Continuar e escolha a data de retorno.
💡 O plano será reativado automaticamente nesta data, mas você também pode reativar antes. - Toque em Pausar assinatura e, em seguida, em Ok. A pausa começará no dia seguinte.
Saiba que a data de cobrança será alterada com base na duração da pausa.
Dica
Pausar o próprio plano não pausa automaticamente os planos dos familiares. Cada assinatura é gerenciada separadamente. Para pausar o plano de um familiar, é necessário repetir o processo para cada assinatura.
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