Para pausar un plan, tiene que estar activo y tú debes ser el titular de la cuenta, la persona que recibe la prestación por parte de tu empresa. Los planes pueden pausarse una vez cada seis meses y deben permanecer en este estado un mínimo de 15 días y un máximo de 30 días.
💡 Si te registraste como un familiar, solo la persona que te agregó a Wellhub puede pausar tu plan.
Si eres el titular de la cuenta, sigue los pasos a continuación para pausar un plan:
- Inicia sesión en tu cuenta en la app y ve a
Perfil.
- Toca el
icono de configuración en la esquina superior derecha y luego elige
- En Suscripción o Familiares, selecciona
Gestionar suscripción.
- Toca
Pausar suscripción.
- Selecciona el motivo para pausar la suscripción y agrega más detalles si quieres.
- Elige Enviar y continuar.
- Toca Continuar y elige cuándo quieres reanudar tu suscripción.
- Selecciona Pausar suscripción y luego Aceptar. Tu suscripción se pausará en 24 horas.
💡 Cada suscripción es independiente. Pausar tu plan no afectará a los planes de tus familiares. Para pausar el plan de un familiar, deberás repetir el proceso para cada suscripción.
📌 El plan se reactivará automáticamente en la fecha de retorno programada pero también puedes reactivar el plan con anterioridad.
Nota importante
Ten en cuenta que pausar tu plan puede afectar el pago de tu suscripción. Obtén más información sobre cómo funciona el pago durante las pausas del plan aquí.
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