Cualquier plan de Wellhub pausado se reanudará automáticamente en la fecha elegida en el momento de la pausa (aunque se puede hacer antes).
💡 Si utilizas Wellhub como familiar, la única persona que podrá reanudar tu plan es la que te ha añadido.
Si eres el titular de la cuenta, sigue estos pasos para reanudar un plan antes de la fecha de reanudación automática:
- Inicia sesión en la app y ve a
Perfil.
- Selecciona el
icono de ajustes de la esquina superior derecha y luego
- En Suscripción, selecciona
Gestionar suscripción.
Para los familiares, seleccionaFamiliares, pulsa en el
icono de 3 puntos y luego en Gestionar suscripción.
- Pulsa en
Reanudar suscripción.
- Selecciona Reanudar suscripción y luego Aceptar.
La reanudación es inmediata. Una vez que completes el proceso, podrás comenzar a usar las prestaciones de Wellhub.
📌 La fecha de facturación de la suscripción se ajustará en función de los días del periodo de pausa.
Ejemplo: Si la facturación suele tener lugar el día 10 de cada mes y el plan se pausa durante 15 días, la nueva fecha de facturación pasará a ser el 25. El sistema sumará los días del periodo de pausa a la fecha original.
Recordatorio
La reanudación del plan del titular de la cuenta no reanuda automáticamente los planes de los familiares. Cada suscripción se gestiona por separado. Para reanudar el plan de un familiar, el titular de la cuenta debe repetir el proceso para cada suscripción.
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