Para cancelar un plan, tiene que estar activo y tú debes ser la persona titular de la cuenta, la persona que recibe el beneficio de una empresa. No se pueden cancelar planes que se pausaron o que tienen un cambio programado.
💡 Si te registraste como un familiar, solo la persona que te agregó a Wellhub puede cancelar tu plan.
Si eres el titular de la cuenta, sigue los pasos a continuación para cancelar un plan:
- Inicia sesión en la aplicación y ve a
Perfil.
- Selecciona el
icono de ajustes en la esquina superior derecha y selecciona
- En Suscripción, selecciona
Administrar suscripción.
Para familiares, seleccionaFamiliares, toca el
icono de 3 puntos y luego Administrar suscripción.
- Toca
Cancelar suscripción.
- En las pantallas siguientes, selecciona Continuar con la cancelación y luego Cancelar suscripción.
La cancelación se programará para el final del período de facturación del plan. Es posible revisar la fecha de cancelación programada en la aplicación y el correo electrónico de confirmación.
💡 Cada suscripción es independiente. Cancelar tu plan no afectará los planes de tus familiares. Para cancelar el plan de un familiar, deberás repetir el proceso para cada suscripción.
⚠️ Si el titular de la cuenta deja la empresa y continúa usando Wellhub, cancelar su propio plan también cancelará los planes de cualquier familiar.
Nota importante
Para evitar que se te cobre el siguiente ciclo de facturación, cancela tu suscripción al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.
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