El check-in es la única manera de acceder a actividades, gimnasios, estudios o servicios de bienestar, y debe realizarse solo a través de la aplicación de Wellhub.
⚠️ Se requiere un check-in para todos los servicios de Wellhub, excepto para las aplicaciones asociadas.
Para unirse a una clase o acceder a un socio, realiza un check-in a través de la aplicación de Wellhub.
Todas las personas que usan Wellhub, ya sea que sean el titular de la cuenta o un/a familiar, deben realizar un check-in.
Para realizar un check-in, necesitas:
- Un plan activo de Wellhub.
- La aplicación de Wellhub instalada en tu propio teléfono.
- Servicios de ubicación habilitados para la aplicación de Wellhub.
- Una conexión a Internet.
- Tu código de identificación de Wellhub si lo solicita el socio.
A excepción del plan Digital, todos los planes permiten un check-in por día en la categoría Acceso estándar.
En función del plan que elijas, es posible que puedas realizar uno o más check-ins por día en otras categorías. Revisa los detalles de tu plan para obtener más información.
Además de Acceso estándar, que permite el acceso a la mayoría de los socios y está disponible en todos los planes (excepto Digital), Wellhub ofrece otras categorías.
No, el check-in es personal y debe realizarse en su propio dispositivo.
💡 Si intentas realizar el check-in con otro dispositivo, es posible que se rechace el check-in.
Si tienes problemas para realizar un check-in:
- Asegúrate de que tu aplicación de Wellhub esté actualizada.
- Revisa tu conexión a Internet.
- Asegúrate de que la ubicación esté habilitada y que la aplicación Wellhub tenga acceso a ella.
- Asegúrate de no haber excedido el límite del dispositivo de check-in.
Si el problema persiste, comunícate con el soporte de Wellhub.
Puedes ver tu historial de check-ins en la aplicación de Wellhub.
Si no realizas un check-in, el socio puede denegar tu entrada.
Sí, debes realizar un check-in para clases reservadas. Para realizar un check-in, ve a la pestaña Check-in y toca Check-in en la parte superior de la pantalla.
💡 El botón Check-in solo aparece en la aplicación 30 minutos antes de que comience la clase.
Si olvidas realizar un check-in o cancelas una clase fuera del período de cancelación, se contabilizará el check-in para ese día.
La capacidad de cancelar un check-in depende del tipo de actividad:
- Presencial: puedes cancelar antes de que el socio confirme tu presencia. El socio tiene hasta 20 minutos para validar el check-in.
- En línea: el check-in se valida automáticamente y no se puede cancelar.
La cantidad de actividades disponibles con un check-in depende del socio. Algunos socios pueden ofrecer opciones como:
- Gimnasio: solo permite el acceso al área del gimnasio.
- Clases: permite la participación en una sola clase.
- Gimnasio + Clases: permite el acceso tanto al área del gimnasio como a las clases ofrecidas por el socio.
El check-in es válido durante el horario de atención de la ubicación el día en que se realizó.
Cuando te vayas, el check-in se considera usado y no puedes regresar el mismo día, incluso si todavía es dentro del horario de atención.
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