Para pausar un plan, tiene que estar activo y tú debes ser el titular de la cuenta, la persona que recibe la prestación por parte de tu empresa. Los planes pueden pausarse una vez cada seis meses y deben permanecer en este estado un mínimo de 15 días y un máximo de 30 días.

💡 Si te registraste como un familiar, solo la persona que te agregó a Wellhub puede pausar tu plan.

Si eres el titular de la cuenta, sigue los pasos a continuación para pausar un plan:

1. Inicia sesión en tu cuenta en la app y ve a Perfil.
2. Toca el icono de configuración en la esquina superior derecha y luego elige Cuenta.
3. En Suscripción o Familiares, selecciona Gestionar suscripción.
4. Toca Pausar suscripción.
5. Selecciona el motivo para pausar la suscripción y agrega más detalles si quieres.
6. Elige Enviar y continuar.
7. Toca Continuar y elige cuándo quieres reanudar tu suscripción.
8. Selecciona Pausar suscripción y luego Aceptar. Tu suscripción se pausará en 24 horas.

💡 Cada suscripción es independiente. Pausar tu plan no afectará a los planes de tus familiares. Para pausar el plan de un familiar, deberás repetir el proceso para cada suscripción.

Pausar plan

📌 El plan se reactivará automáticamente en la fecha de retorno programada pero también puedes reactivar el plan con anterioridad.