Para cambiar un plan, debes ser el titular de la cuenta, es decir, la persona que recibe la prestación a través de una empresa participante.
💡 Si te registraste como un familiar, solo la persona que te agregó a Wellhub puede cambiar tu plan.
Si eres el titular de la cuenta, sigue los pasos a continuación para cambiar un plan:
- Inicia sesión en la aplicación y ve a
Perfil.
- Selecciona el
icono de ajustes en la esquina superior derecha y selecciona
- En Suscripción, selecciona
Administrar suscripción.
Para familiares, eligeFamiliares, toca el
icono de 3 puntos y luego Administrar suscripción.
- Toca
Ver planes.
- Verifica las opciones de planes disponibles y selecciona Obtener plan.
💡 Cada suscripción es independiente. Cambiar tu plan no afectará los planes de tus familiares. Para cambiar el plan de un familiar, deberás repetir el proceso para cada suscripción.
Nota importante
Al actualizar un plan, el cambio tendrá lugar de inmediato y se aplicará un cargo correspondiente a los días restantes del ciclo de facturación actual.
💡 Es posible que veas dos cargos en el mes en que actualices tu plan. En los meses siguientes, la suscripción se renovará en la misma fecha.
Cuando cambies a un plan inferior, el cambio a un nuevo plan y la reducción en el monto de la factura se aplicarán a partir de la próxima fecha de facturación.
💡 Para asegurarte de que el precio del nuevo plan se aplique en el siguiente ciclo de facturación, asegúrate de cambiar a un plan inferior al menos 24 horas antes de tu próxima fecha de facturación.
📌 Si estás en la prueba gratuita y deseas cambiar planes antes del primer cargo, debes hacerlo antes del final de la prueba.
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