Der Check-in ist die einzige Möglichkeit, auf Aktivitäten, Fitnessstudios, Sporteinrichtungen oder Wellbeing-Services zuzugreifen und darf nur über die Wellhub-App erfolgen.
⚠️ Der Check-in ist für alle Wellhub-Services erforderlich, mit Ausnahme von Partner-Apps.
Um an einem Kurs teilzunehmen oder auf einen Partner zuzugreifen, checke über die Wellhub-App ein.
Jede Person, die Wellhub verwendet, egal ob sie der Kontoinhabende oder ein Familienmitglied ist, muss einchecken.
Um einzuchecken, benötigst du:
- ein aktives Wellhub-Paket.
- die Wellhub-App ist auf deinem eigenen Telefon installiert.
- aktivierte Standortdienste für die Wellhub-App.
- eine Internetverbindung.
- deinen Wellhub-ID-Code, falls vom Partner angefordert.
Alle Pakete, mit Ausnahme des Digital-Pakets, erlauben 1 Check-in pro Tag in der Standard-Kategorie.
Nein, der Check-in ist persönlich und muss auf dem eigenen Gerät erfolgen.
💡 Wenn du versuchst, mit einem anderen Gerät einzuchecken, wird der Check-in möglicherweise abgelehnt.
Wenn Probleme beim Check-in auftreten:
- stelle sicher, dass die Wellhub-App auf dem neuesten Stand ist.
- überprüfe die Internetverbindung.
- Stelle sicher, dass die Standortabfrage aktiviert ist und dass die Wellhub-App Zugriff darauf hat.
- Vergewissere dich, dass du das Check-in-Gerätelimit nicht überschritten habst.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Wellhub-Support.
Du kannst deinen Check-in-Verlauf in der Wellhub-App einsehen.
Wenn du nicht eincheckst, kann der Partner die Teilnahme verweigern.
Ja, du musst für gebuchte Kurse einchecken. Um einzuchecken, wähle die Registerkarte „Check-in“ und tippe oben auf dem Bildschirm auf „Check-in“.
💡 Die Schaltfläche „Check-in“ wird erst 30 Minuten vor Beginn des Kurses angezeigt.
Wenn du den Check-in vergisst oder nicht innerhalb der Stornierungsfrist stornierst, wird der Check-in für diesen Tag gezählt.
Die Möglichkeit, einen Check-in zu stornieren, hängt von der Art der Aktivität ab:
- von Ort: Du kannst stornieren, bevor der Partner deine Anwesenheit bestätigt. Der Partner hat bis zu 20 Minuten Zeit, um den Check-in zu bestätigen.
- online: Der Check-in wird automatisch bestätigt und kann nicht storniert werden.
Die Anzahl der verfügbaren Aktivitäten bei einem Check-in hängt vom Partner ab. Einige Partner können Optionen anbieten wie:
- Fitnessstudio: nur Zugang zum Fitnessbereich.
- Kurse: ermöglicht die Teilnahme an einem Kurs.
- Fitnessstudio + Kurse: ermöglicht den Zugang zum Fitnessbereich und zu den vom Partner angebotenen Kursen.
Der Check-in ist während der Öffnungszeiten des Standorts an dem Tag gültig, an dem er durchgeführt wurde.
Sobald du gehst, gilt der Check-in als genutzt und du kannst an diesem Tag nicht zurückkehren, auch wenn der Standort noch geöffnet ist.
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