A AFPESP está realizando um processo de atualização cadastral para todos os associados e dependentes que usam o Wellhub.
Para garantir o acesso ao Wellhub com as condições especiais da AFPESP, é fundamental que cada pessoa (associado principal e dependentes elegíveis) acesse a Área do Associado no portal da AFPESP para atualizar seus dados e autorizações.
💡 É importante usar um e-mail pessoal único e válido neste processo na AFPESP, pois ele será essencial para seu acesso ao Wellhub.
Importante
Se você está com problemas para entrar no app Wellhub, sua conta pode estar bloqueada. Verifique aqui o que fazer em caso de bloqueio de conta.
A principal mudança é que, para continuar utilizando o Wellhub através da AFPESP, cada pessoa (associado principal e dependentes elegíveis) precisará garantir que seu cadastro individual esteja correto e ativo na Área do Associado da AFPESP.
Além disso, não será mais possível adicionar familiares pelo app Wellhub. Cada familiar deverá se cadastrar diretamente na Área do Associado.
Se a atualização cadastral e as autorizações necessárias não forem concluídas na Área do Associado da AFPESP, sua elegibilidade ao Wellhub através das condições especiais da AFPESP será encerrada. As condições do seu plano, incluindo os valores, poderão ser diferentes das oferecidas pela AFPESP.
Importante
Para evitar qualquer alteração indesejada no seu plano e continuar com as condições atuais da AFPESP, atualize seu cadastro no portal da AFPESP o quanto antes.
Após garantir que seu cadastro está ativo e seus dados estão corretos na Área do Associado da AFPESP:
Se você já tem uma conta Wellhub:
- Verifique o e-mail utilizado: O e-mail de login da sua conta Wellhub existente precisa ser o mesmo e-mail cadastrado na Área do Associado da AFPESP para este benefício.
- Se os e-mails são os mesmos e você não tem familiares adicionados: Use sua conta atual e faça a alteração de provedor pelo app.
- Se os e-mails são os mesmos e você tem familiares adicionados: Cancele sua assinatura e dos familiares para evitar cobranças duplicadas. Quando as assinaturas estiverem canceladas, use sua conta atual e faça a alteração de provedor pelo app.
- Se os e-mails são diferentes: Cancele sua assinatura para evitar cobranças duplicadas. Quando a assinatura estiver cancelada, crie uma nova conta Wellhub utilizando o e-mail pessoal que você cadastrou na Área do Associado da AFPESP.
Se você é um novo usuário no Wellhub: Crie uma nova conta no Wellhub.
Se você é um dependente que tem o plano gerenciado pelo titular, seu acesso mudou. Agora você precisará se cadastrar diretamente na Área do Associado da AFPESP.
- Se você já tem uma conta Wellhub e um plano ativo: A pessoa titular que te adicionou precisará cancelar sua assinatura na conta Wellhub antiga para evitar cobranças duplicadas. Quando a conta já estiver cancelada, você precisará criar uma nova conta Wellhub utilizando o e-mail cadastrado na Área do Associado da AFPESP.
- Se você já tem uma conta Wellhub e nenhum plano ativo: Você precisará criar uma nova conta Wellhub utilizando o e-mail cadastrado na Área do Associado da AFPESP.
- Se você é um novo usuário no Wellhub: Crie uma nova conta no Wellhub.
Dica
Para dúvidas sobre como gerenciar sua conta Wellhub, como mudar seu e-mail de login, entender detalhes de cobrança, pausar, cancelar ou alterar seu plano, acesse os artigos completos em nossa Central de Ajuda.
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